大谷自動車で、1年ほど学生アルバイトを経験しました。他社でもインターンに参加しましたが、大谷自動車では実際に働くことで会社や仕事を深く知ることができたのが、入社の決め手となりました。アットホームな環境で生き生きと働く先輩方の姿に憧れ、将来自分がここで働く姿がリアルにイメージできました。
車の運転は好きですが、車種やメカニックに詳しいわけではなかった私にも、先輩方はやさしく丁寧に教えてくださいました。年齢が近い先輩が多く、質問しやすい雰囲気なので、自ずと学びたいと思えます。また、内定者研修や入社1・2年目社員を対象とした社内外の研修もたくさんあり、発見や成長の機会も豊富です。車に詳しくない方でも、安心して入社してきてほしいです。
現在は車検担当のフロントスタッフとして、車検の申込受付、整備士へのお客様のご要望の伝達、書類管理、見積作成などを担当しています。最初は車の整備内容がまったくわからず、1つ1つ覚えていくのが大変でした。アルバイト時代から空き時間に工場に行っては、整備について教わり、作業を見学していました。
大谷自動車では「45分車検」を強みとしており、多い日では1時間に4台というペースでお申し込みがあることも。会社の「顔」として明るく笑顔の対応を心掛け、さらになるべくお待たせしないよう、スタッフ同士が助け合いながら効率よく進めるようにしています。
なかには数日お預かりする「預かり車検」もあり、その見積内容をお電話でお伝えする業務を、最初は難しく感じました。対面だと簡単なご説明でも、電話越しだと時間がかかる場合もありますから。整備士との連携も大切で、お客様がしっかりと納得されたうえでご契約いただけるよう努めています。
お客様が大谷自動車やスタッフをほめてくださることがあると、心からうれしくなります。それは、私が対応したお客様でなくても同じです。「ありがとう」「対応がよかった」「整備の説明がとてもわかりやすかったよ」「また来ます」。そんな言葉に、大きな力をいただいています。
大谷自動車は、学生時代に部活経験がなかった私に、チームワークの大切さと喜びを教えてくれました。先輩方が思いやりをもって助けてくれたように、後輩ができてからは新人時代のご恩返しのつもりで接しています。
今後は同じフロントでの板金受付業務もフォローできるよう知識を増やし、サブリーダー職を目指します。フロント内はもちろん社内の女性同士はとても仲が良く、目標達成のインセンティブとして女子会が催されることも。互いに刺激し合いながら、ともに成長していきたいと思います。
大谷自動車では、社員一人ひとりが仕事を通じて成長し、活躍していけるよう、新入社員から管理職まで各々の役割に合わせた研修制度を用意しています。
カーライフアドバイザーとしてお客様のニーズを把握し、お客様にピッタリな車を一緒に探し、提案するお仕事です。
お車の販売よりまず、「自分自身を売る」仕事でもあり、お客様に信頼して頂くことはもちろん、「あなたから買って良かった」とお客様から言って頂ける瞬間はとてもやりがいがあります。 WEBや折り込みチラシで集客をしているので、完全来店型の営業で、訪問営業やノルマは一切ありません。また、生涯お付き合いができるお客様も多く大谷自動車ならではのやりがいも感じられます。
お車のご契約後、お客様に必要書類の説明、ご契約後からご納車までお客様をサポートし、保険のプロとして最適なプランを提案、獲得する仕事です。
形がないものだからこそ、お客様との信頼関係が大切です。顧客管理能力も上がり、お客様満足度向上に大きく関わる部署です。
ご来店頂いたお客様の窓口であり、お客様のお出迎えやお見送り等を行い、「会社の顔」となる部署です。
お客様のご要望を整備士へと繋ぐ架け橋となり、接客、顧客管理、数字管理、電話対応等幅広く行います。さまざまな年代のお客様と触れ合うことができます。
SNSを中心に会社の動きや社員の紹介などを社内外へ幅広く発信しています。
社内SNS、Instagram、TikTok、YouTube…
自分らしさを武器に、SNSを通じてたくさんのお客様と繋がれる楽しさがあります。
また、社内行事やイベント等の企画、運営もできます。社内の全ての部署と関わる事ができ、動画編集や発想力が身に付きます。
新車の納車整備から車検整備、点検等様々な整備を行う仕事です。
お客様が安心、安全にカーライフを送れるように豊富な知識と技術でフルサポートします。
点検や車検整備等を通して、事故や故障を未然に防ぎ、お客様の不安解消に努めます。
整備資格が無くても大丈夫です。高卒、専門卒、大卒と幅広く未経験で活躍し、入社後に資格を取得しています。